মনোহরী ডট কম (Monohory.com) থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সঠিক এবং মানসম্মত প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। আমাদের প্রোডাক্ট পলিসি নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

১. সঠিক তথ্যের নিশ্চয়তা (Product Accuracy)

• আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি প্রোডাক্টের (যেমন: ET-312 স্পিকার) সঠিক স্পেসিফিকেশন, ফিচার এবং ছবি প্রদান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি。

• প্রোডাক্টের বিবরণ বক্সের তথ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা আমাদের দায়িত্ব。

২. গুণমান নিয়ন্ত্রণ (Quality Control)

• প্রতিটি প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়ার আগে আমাদের টিম গুণমান যাচাই করে থাকে যাতে আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য না পান。

• আমরা টেকসই এবং প্রিমিয়াম ম্যাটেরিয়াল নিশ্চিত করি。

৩. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund)

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনি কোনো ভাঙা বা কাজ করছে না এমন প্রোডাক্ট পান, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবগত করতে হবে।

• সঠিক কারণ: শুধুমাত্র ভুল প্রোডাক্ট বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি। কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন হলে (যদি প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা না থাকে) সাধারণত রিটার্ন প্রযোজ্য হয় না।

• অরিজিনাল প্যাকেজিং: রিটার্ন করার সময় প্রোডাক্টটি অবশ্যই তার অরিজিনাল বক্স এবং এক্সেসরিজসহ থাকতে হবে。

৪. ওয়ারেন্টি পলিসি (Warranty)

• যেসব প্রোডাক্টের সাথে অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি আছে, শুধুমাত্র সেগুলোই নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য ওয়ারেন্টি কাভারেজ পাবে。

• কোনো প্রকার ফিজিক্যাল ড্যামেজ (পানির কারণে ক্ষতি বা ভেঙে যাওয়া) ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না。

৫. ডেলিভারি ও সুরক্ষা (Delivery Safety)

• আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্টটি যাতে অক্ষত অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছায়, সেজন্য আমরা বাবল র‍্যাপ বা মজবুত প্যাকেজিং ব্যবহার করি।

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে নেওয়ার জন্য আমরা উৎসাহিত করি।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা কাস্টমারের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং কোনো বিভ্রান্তিকর বা ভুল প্রতিশ্রুতি প্রদান করি না